Social Media ist das Eldorado für die Kundenbindung

Social Media ist das Eldorado für die Kundenbindung. Ob Tik Tok, Pinterest, Instagram oder Clubhouse - wo sonst können Unternehmen so direkt mit ihrer Zielgruppe in Interaktion treten und eine Beziehung zu ihnen aufbauen? Mit Gamification, Social Commerce und Co. schaffen Unternehmen ein einzigartiges  Erlebnis für ihre Kunden. Das Wichtigste dabei ist für sie vor lauter Hypes nicht ihre Strategie und ihre Ziele aus den Augen zu verlieren. Mehr im Gespräch mit dem Social Media Experten Prof. Dr. Alexander Decker.